(Y)OUR MISSION:
- Client Relationship Management: Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kund*innen und betreust sie umfassend in allen Fragen rund um Kampagnen. Mit einem hohen Serviceanspruch und einem tiefen Verständnis für ihre Bedürfnisse sorgst du für eine partnerschaftliche, vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Kampagnensteuerung: Du begleitest die Planung, Umsetzung und Optimierung von Social Media Kampagnen - mit besonderem Fokus auf Plattformen wie TikTok und Meta - und sorgst dafür, dass Briefings, Timings und Deliverables eingehalten werden.
- Account-Wachstum & Upselling: Du identifizierst Wachstumschancen für Joli und setzt gezielte Upselling-Maßnahmen um, um unsere Kundenportfolio zu erweitern und auf das nächste Level zu bringen.
- Budgetkoordination: Du behältst die vereinbarten Budgets im Blick, überwachst Budgets und arbeitest stets mit Blick auf den Forecast.
- Reporting & Analyse: Du arbeitest relevante KPIs und Learnings auf, um diese verständlich und praxisnah an deine Kund*innen zu kommunizieren.
- Pitches & Neukundengeschäft: Du bist fit im Halten von Präsentationen und bringst dich in Pitches für Neukund*innen ein.
- Marktverständnis & Kundenorientierung: Du hast ein gutes Gespür für Entwicklungen in den Bereichen Social Media, Lifestyle & Fashion - und bringst dieses aktiv in die Kundenberatung ein.
- Teamführung: Du verteilst Aufgaben gezielt im Team an Kolleg:innen und hältst bei Bedarf Rücksprache mit unserer Geschäftsführung. Mit deiner Fähigkeit, das Team zu motivieren, klare Prioritäten zu setzen und eine konstruktive Zusammenarbeit zu fördern, trägst du maßgeblich zur Teamperformance bei.
- Weiterentwicklung: Du gibst dein Fachwissen in internen Schulungen und Workshops weiter und stärkst so das strategische Verständnis sowie die operative Kompetenz deiner Kolleg:innen im Account Management.